CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las condiciones redactadas a continuación se aplican a las transacciones realizadas en www.matildamatilda.com , dominio propiedad de Isabel Moralejo, con DNI 44806451J y oficina en la C/San Bernardo 95-97(edificio Colomina)3ºE c.p.28015 de Madrid El acceso a la web, su uso y compra presuponen una lectura y aceptación de las siguientes condiciones generales.

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Matidamatilda.com vende sus productos al consumidor final, entendiendo por este a la persona física  que compra sin fines comerciales, profesionales o de actividades empresariales.Si quisieses comprar al por mayor alguno de los productos de la web, ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo y dónde conseguirlos.

Matildamatilda.com tiene el derecho de modificar los productos, precios, promociones de la web, estos cambios nunca afectarán a compras ya realizadas.

Nuestros PRECIOS llevan el IVA incluído, y los gastos de envío se añadirán al final de la compra, siempre antes de realizar el pago.

Los precios para países de fuera de la Unión Europea son los mismos, pero tendrán que hacer frente a un posible recargo por impuestos de aduana.Para solicitar informacion de estos gastos ponte en contacto con las oficinas de aduanas de tu país.(Si te enviamos tu pedido y decides rechazarlo una vez que te ha llegado el paquete, serás tú el responsable de los gastos de envío originales, de cualquier impuesto de aduanas y del coste del envío de vuelta a nuestras oficinas)Esta cantidad te la descontamos de la cantidad a devolver de tu pedido.

Los precios pueden sufrir variaciones y actualizaciones, comprueba el precio final en el "resumen de la compra" antes de pagar.

Los códigos descuento se aplicarán en ocasiones especiales, según promociones que establezcamos.Serán aplicados a una única compra, no se podrán cambiar por dinero, sólo se podrá usar uno por compra y únicamente cuando la compra sea de mayor valor que el descuento.

Los PRODUCTOS vendidos en Matildamatilda.com son siempre de marcas de calidad y de primera mano.

Únicamente en la sección "Vintage" puedes encontrar artículos antiguos algo deteriorados, pero siempre de primera mano.En la ficha de descripción de cada producto se detallará el estado y las condiciones en las que se encuantra el artículo.

Todos los productos llevan una etiqueta identificadora de la web, te rogamos que no se la quites, ya que será necesaria para una posible devolución.

CÓMO COMPRAR

En la parte superior derecha de la página, tienes el carrito de la compra, donde puedes ver en cada momento los productos que has seleccionado.

Tendrás que rellenar un formulario telemático donde te pediremos tus datos para el envío.

En este formulario podrás seleccionar el tipo de envío, la forma de pago, y tendrás acceso a las condiciones generales de compra y a nuestra política de privacidad.

Mediante el envío del formulario de encargo estás aceptando las concidiones de venta.Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te rogamos que no nos envíes el formulario.

El contrato se cierra cuando recibimos tu pedido y comprobamos que todos los datos son correctos.Tras este envío aparecerá una pantalla informándote del número de pedido.

En cuanto el paquete salga de nuestra oficina, recibirás un mail, con toda la información de tu pedido y el número de seguimiento.

FORMAS DE PAGO

Matildamatilda.com te da a elegir entre las 4 formas de pago siguientes:

-Tarjeta de crédito: nunca almacenaremos ni grabaremos tus datos en nuestro servidor, estos pasan directamente a la pasarela de pago segura del Banco Pastor.Tus datos sólo serán utilizados con el fin de completar tu compra, hacerte unn reembolso o prevenir e informar a la Policía en el caso de que se pudiese estar comentiendo un fraude a Matildamatilda.com .

El precio de la compra y de los gastos de envío se adeudarán en tu cuenta corriente en el momento del envío de los productos adquiridos.

-Paypal: tus datos de la tarjeta pasarán directamente a la página web de Paypal.

-Contrareembolso:el pago se hace directamente a la compañía de transporte en el momento de la entrega.Estos pedidos tendrán un recargo del 5%  y solo se aceptará para pedidos en España.

-Transferencia bancaria a nuestra cuenta:indicando el numero de pedido.Cuando recibamos tu transferencia, te enviaremos el pedido a la dirección previamente indicada.

TIPOS DE ENVÍO Y COSTES

Las opciones de envío las puedes ver en el apartado de Ayuda-Envíos .Te rogamos que las consultes antes de comprar, ya que pertenecen a las condiciones generales de compra

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o consulta puedes contactar con nosotros en teléfono 661 51 53 53 de Lunes a Viernes de 10h a 14h y de 17 a 20h o por mail escribiendo a contact@matildamatilda.com .

DERECHO DE RETRACTACIÓN

Si no estás satisfecho tienes un plazo máximo de 7 días desde que lo recibiste para comunicárnoslo.

Escríbenos a returns@matildamatilda.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Nuestra empresa de mensajería pasará a recoger el paquete, la dirección de recogida será la misma de donde fue entregado.

No se puede cambiar un artículo por otro en la misma operación.En el caso de que quieras otro, deberás proceder a una nueva compra.

Matildamatilda.com se hace cargo de los gastos de la devolución, siempre que se haga con nuestra empresa de mensajería.

Condiciones para que la devolución sea aceptada:

-Debes comunicárnoslo en un máximo de 7 días desde que recibes el paquete.

-El producto tiene que estar intacto, tal como te lo entregamos, ni usado ni dañado.

-El producto debe llevar la etiqueta con el logotipo de la web sujeta al mismo.

-Todas las devoluciones de un mismo pedido deberán hacerse en un mismo envío.

En el caso de recibir tu devolución y de que no reuniese estas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo, y tendrás que hacerte cargo de los gastos de esta devolución y de volver a enviártelo.Si no lo haces podremos retener el artículo hasta que abones estos gastos.

Sólo en el caso de que los motivos sean imputables a matildamatilda.com ,nos haremos cargo del abono de los gastos del primer envío.

Si tu devolución reune todas las condiciones para ser aceptada, se te devolverá el importe de tu compra en un plazo de 30 días

Los abonos se harán según el método de pago que utilizaste:

-Tarjeta de crédito o débito: a tu cuenta.

-Contrareembolso: te pediremos un número de cuenta donde hacerte el abono.

-Paypal, a la misma cuenta que utilizaste para pagar.

-Transferencia bancaria: a la misma cuenta que utilizaste para pagar.

Si la compra ha sido un regalo,el abono se hará siempre a la persona que ha realizado el pago.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

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LEGISLACIÓN APLICABLE

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